Сервистік қызметтің қалыптасуы мен дамуы

Abstract

Бұл мақалада тұтынушыларға сервистік қызмет көрсету, сервистік қызметттің негізгі қасиеттері және сервис сферасының ерекшелігі қарастырылады. Қызмет көрсету саласы халық шаруашылығының бір бөлігі болып саналатындықтан, қоғамның тіршілік жағдайын жақсарту жұмыстың өзектілігі болып табылады. Туризм индустриясының сервистік қызметке және мемлекеттік экономикаға тигізер жағымды жақтары қорытынды бөлімде қарастырылған. Авторлардың ұсынысымен Қазақстанда сервистік қызмет көрсетудің сапасын жақсарту жолдары қарастырылды.

В данной статье рассматривается вопрос об оказании сервисных услуг потребителю, основные качества сервисных услуг и особенности сферы сервиса. Сфера сервисной услуги является важной частью народного хозяйства. Поэтому улучшение жизненных и потребительских услуг является актуальной задачей. Положительный эффект, оказываемый туристкой индустрией на сервисную деятельность и экономику государства в целом, рассмотрен в заключительной части статьи. Авторами предлагаются мероприятия по улучшению качества сервисных услуг в Казахстане.

In this article examined question about providing of service services to the consumer, basic qualities of service services and feature of sphere of service. A sphere of service service is one part of national economy. Therefore an improvement of vital and consumer services is actuality by our task. The positive effect rendered by the tourist of industries on service activity and economy of the state on the whole is considered in final part of the article. With authors the improvement of qualities of service services is offered in Kazakhstan.